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FAQ

Über Bausele

F. Wo kann ich ein Bausele-Produkt kaufen?

A. Bausele-Produkte werden ausschließlich über unsere autorisierten Einzelhändler, Juweliere oder online über eine Bausele-Partnerwebsite verkauft. Verwenden Sie den Store Locator im Menü der Website, um den nächstgelegenen Standort zu finden.

F. Wie kann ich Bausele kontaktieren?

A. Wir würden gerne von Ihnen hören. Sie können uns gebührenfrei unter 1800 291 108 anrufen. Für weitere Informationen klicken Sie im Menü unserer Website auf den Link "Kontakt".

F. Wie kann ich einen Katalog anfordern?

A. Bausele veröffentlicht derzeit keinen Katalog. Sie können jedoch unsere gesamte Sammlung auf unserer Website einsehen.

F. Was macht die Marke Bausele einzigartig?

A. Bausele ist die erste in der Schweiz hergestellte, von Australien entworfene Uhrenfirma, die für ihr führendes Design und ihre zuverlässige Handwerkskunst bekannt ist. Jeder Bausele ist aufgrund der charakteristischen Hohlkronenfunktion bedingungslos mit seinem australischen Erbe verbunden. Jede Uhr enthält einzigartige Elemente Australiens, die auf subtile Weise in einer einzigartigen Hohlkrone ausgestellt sind, darunter Rote Erde aus dem Outback, Sand von einem der wunderschönen Strände oder Opal aus diesem alten Land. Bauseles wunderschöne Zeitmesser wurden speziell für die moderne australische Lebensweise entwickelt und enthalten nicht nur Elemente Australiens, sondern sind präzise konstruiert, um den rohen und mächtigen Elementarkräften Australiens mit präziser Technik standzuhalten.

Wir laden Sie ein, auf Bausele.com mehr über unsere Marke zu erfahren.

Hinzufügen oder Entfernen von sich selbst zu unserer E-Mail-Liste

F. Ich möchte keine E-Mails von Bausele mehr erhalten, die nicht in direktem Zusammenhang mit meinen Bestellungen stehen. Wie kann ich mich von Ihrer E-Mail-Liste entfernen?

A. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Um keine E-Mails mehr zu erhalten, die nicht mit Ihren Bestellungen zusammenhängen, klicken Sie einfach am Ende der letzten E-Mail, die Sie erhalten haben, auf die Schaltfläche "Von der Liste abbestellen".

Sie erhalten keine Werbe-E-Mails mehr von Bausele.

Frage: Wie kann ich mich zur E-Mail-Liste von Bausele hinzufügen?

A. Geben Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse in den Link unten auf unserer Homepage "Neuigkeiten und Updates erhalten" ein.

Produktinformation

Frage: Wenn Sie sagen, eine Uhr ist "40 mm" oder "44 mm", was genau bedeutet das?

A. Unsere Uhrengehäuse sind in Größen von 40 mm bis 46 mm Durchmesser erhältlich. Es ist die Größe des Uhrengehäuses, ohne Krone.

So konvertieren Sie Zoll in Millimeter: Multiplizieren Sie Zoll mit 25,4

Um Millimeter in Zoll umzurechnen: Teilen Sie Millimeter durch 25,4

Frage: Werden Ihre Uhren mit einem Handbuch geliefert?

A. Ja. Jede Bausele-Uhr wird mit einem Handbuch geliefert.

Bestellung aufgeben

Frage: Gibt es einen Grund, im Geschäft statt in Ihrer Online-Boutique zu kaufen?

A. Wir lieben es, Kunden in unseren Partnergeschäften zu treffen, wo wir sie persönlich kennenlernen und Geschichten und aktuelle Nachrichten über die Marke austauschen können. Unsere Online-Boutique bietet jedoch auch unser komplettes Produktsortiment und bietet ein bequemes und sicheres Einkaufserlebnis. Jedes Ziel bietet unsere komplette Sammlung.

Frage: Sind alle in Ihrer Online-Boutique angezeigten Zeitmesser derzeit auf Lager?

A. Wenn unter einem Artikel in unserer Online-Boutique eine Schaltfläche "Kaufen" angezeigt wird, kann dieser Artikel derzeit gekauft werden. Wenn ein Artikel nicht vorrätig ist, wird dies auf der Produktseite angezeigt.

F. Der gesuchte Artikel wird nicht auf Ihrer Website angezeigt. Was soll ich machen?

A. Der Artikel ist möglicherweise vorübergehend nicht vorrätig. Bitte rufen Sie Bausele gebührenfrei um 1800 an291 108. Sie werden gerne versuchen, den Artikel für Sie zu finden.

F. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie online?

A. Wir akzeptieren derzeit Kreditkarten und Debitkarten, die als Kreditkarte verwendet werden können oder Transaktionen ohne PIN durchführen können. Wenn Sie möchten, können Sie die Zahlung auch per Überweisung veranlassen, indem Sie Bausele unter 1800 291 108 anrufen.

F. Welche Kreditkarten akzeptieren Sie online?

A. Bausele akzeptiert die folgenden Kreditkarten für Online-Einkäufe: Visa, MasterCard und American Express. Debitkarten können auch als Kreditkarten verwendet werden, wenn die ausstellende Bank diese Option anbietet.

F. Wie lauten Ihre Richtlinien zur Sicherheit meiner Zahlungsinformationen?

A. Wir bemühen uns, Ihre Sicherheit zu schützen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Sicherheit unserer Datenschutzrichtlinie.

F. Kann ich telefonisch eine Bestellung aufgeben?

A. Sie erreichen Bausele unter der Rufnummer 1800 291 108. Er oder sie hilft Ihnen gerne bei unserem Online-Bestellvorgang. Bitte beachten Sie, dass die Zahlung online erfolgen muss, da wir keine telefonische Zahlung vornehmen können. Alternativ kann Ihr Vertreter Sie auf die nächstgelegenen Partner-Einzelhandelsgeschäfte verweisen, die Ihnen bei Ihrem Einkauf helfen können.

F. Kann ich einen Artikel in die Warteschleife stellen?

A. Entschuldigung, nein. Wir können keine Waren zurückstellen. Sie können jedoch mit einer Kreditkarte bezahlen, mit der Sie den Artikel in monatlichen Zahlungen bezahlen können.

F. Wenn ich mehrere Bestellungen online aufgeben kann, können Sie diese Bestellungen zu einer einzigen Sendung zusammenfassen?

A. Ja. Einzelbestellungen können zusammen versendet werden.

F. Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellbestätigung erhalte?

A. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie innerhalb von Minuten eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail nicht sehen, kontaktieren Sie uns bitte unter 1800 291 108 (innerhalb Australiens) oder indem Sie das Formular unter "Kontakt" ausfüllen. Möglicherweise möchten Sie auch in Ihrem Ordner "Spam" oder "Junk" nach der Bestätigungs-E-Mail suchen.

F. Ist es möglich, meine Bestellung zu stornieren, sobald sie aufgegeben wurde?

A. Es gibt ein kurzes Intervall, in dem eine Bestellung storniert werden kann, sobald sie aufgegeben wurde. Um den Status Ihrer Bestellung zu ermitteln, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit und rufen Sie Bausele gebührenfrei unter 1800 828 848 an oder senden Sie uns eine E-Mail ("Kontakt" im Menü).

F. Kann ich nach Erhalt meiner Bestellbestätigung Änderungen an meiner Bestellung vornehmen?

A. Die Zahlungsmethode und die Lieferadresse dürfen nach Ihrer Bestellung nicht mehr geändert werden. Möglicherweise können Sie jedoch Änderungen an anderen Bestelldetails vornehmen. Um den Status Ihrer Bestellung zu ermitteln und Änderungen vorzunehmen, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer bereit und rufen Sie Bausele gebührenfrei unter 1800 291 108 an oder senden Sie uns eine E-Mail ("Kontakt" im Menü).

Frage: Wie wird Bausele mich über den Status meiner Bestellung auf dem Laufenden halten?

A. Wir senden Aktualisierungen zum Status Ihrer Bestellung an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Erstellung Ihres Kontos angegeben haben. Diese Updates umfassen:

  • Bestellbestätigung
  • Versandbestätigung

F. Hat Ihre Online-Boutique Kauflimits?

A. Zur Sicherheit unserer Kunden können wir Käufer kontaktieren, um Bestellungen über eine bestimmte Häufigkeit oder einen bestimmten Dollarbetrag zu überprüfen.

Zahlungen und Steuern

F. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie online?

A. Wir akzeptieren derzeit Visa, MasterCard und American Express sowie Debitkarten, die als Kreditkarte verwendet werden können oder Transaktionen ohne PIN durchführen können. Wenn Sie möchten, können Sie die Zahlung auch per Überweisung veranlassen, indem Sie Bausele unter 1800 291 108 anrufen.

F. Ich kaufe ein hochwertiges Stück und möchte eine Überweisung veranlassen. Wie kann ich das machen?

A. Bitte rufen Sie Bausele gebührenfrei unter 1800 291 108 an. Einer unserer Kundendienstmitarbeiter hilft Ihnen gerne bei der Organisation.

F. Ich versuche, eine Bestellung online aufzugeben, aber auf Ihrer Website kann ich den Zahlungsvorgang nicht abschließen. Was soll ich machen?

A. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten Sie, es erneut zu versuchen. Wenn Ihre Bestellung immer noch nicht erfolgreich ist, rufen Sie Bausele gebührenfrei unter 1800 291 108 an oder senden Sie uns eine E-Mail unter "Kontakt".

Frage: Was sind Ihre Richtlinien bezüglich der Sicherheit meiner Zahlungsinformationen?

A. Wir bemühen uns, Ihre Sicherheit zu schützen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Sicherheit unserer Datenschutzrichtlinie.

F. Wenn meine Kreditkarte abgelehnt wird, wird meine Bestellung storniert?

A. Nein, Sie verlieren die Artikel in Ihrem Warenkorb nicht. Bitte versuchen Sie erneut, Ihre Bestellung mit einer anderen Kreditkarte aufzugeben.

Versand

F. Welche Versandoptionen bieten Sie an?

A. Kostenloser Standardversand (5-7 Werktage) ist in jeder Bestellung enthalten. Für Ihre Bequemlichkeit bieten wir auch eine Expressversandoption an. Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen entweder telefonisch unter 1800291 108 oder senden Sie uns eine E-Mail "Kontaktieren Sie uns".

F. Versenden Sie Bestellungen weltweit?

A. Ja. Mit Ausnahme der USA, in denen Kunden über unsere Partner-Website BauseleUSA.com bestellen müssen.

F. Kann ich meinen Einkauf in einem Ihrer Geschäfte abholen?

A. Entschuldigung, nein. Derzeit bieten wir keine Abholung im Geschäft an.

F. Ich muss meine Bestellung innerhalb von 2 Tagen oder weniger erhalten. Welche Versandart soll ich wählen?

A. Expressversand ist die beste Option für eine schnelle Lieferung. Bitte "Kontaktieren Sie uns" für diese Option oder rufen Sie uns unter 1800 an291 108.

F. Ist es möglich, meine Bestellung an eine andere Adresse als meine Rechnungsadresse zu senden?

A. Ja. Bitte geben Sie zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung Ihre Lieferadresse an, falls diese von der Rechnungsadresse abweicht.

F. Meine Auftragsverfolgung zeigt, dass meine Bestellung "geliefert" wurde, ich aber mein Paket nicht erhalten habe. Welche Maßnahmen soll ich ergreifen?

A. Bitte wenden Sie sich an Ihre örtliche Post und dann an Bausele unter 1800 291 108 oder über die Seite "Kontakt".

F. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

A. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer mit der Versandbestätigungs-E-Mail.

F. Warum wurden mir keine Tracking-Informationen für meine Bestellung zur Verfügung gestellt?

A. Tracking-Informationen sind erst verfügbar, wenn Ihre Bestellung die Bearbeitung abgeschlossen und als versandt markiert hat. Sie erhalten eine E-Mail mit Tracking-Informationen, sobald diese Schritte abgeschlossen sind.

F. Welche Verpackungsmaterialien werden für den Versand Ihrer Uhren verwendet?

A. Wir verwenden eine spezielle Verpackung, um einen sicheren Versand Ihrer Waren zu gewährleisten.

Kehrt zurück

F. Kann ich in der Bausele Online Boutique gekaufte Artikel zurückgeben?

A. Auf jeden Fall. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Sie können in unserer Online-Boutique gekaufte Waren zurückgeben, solange die folgenden 5 Kriterien erfüllt sind:

  1. Es ist weniger als 14 Tage nach Eingang Ihrer Sendung vergangen
  2. Die Artikel müssen sich in neuem oder unbenutztem Zustand befinden
  3. Die Artikel wurden nicht personalisiert (graviert)
  4. Sie legen Ihrer Rücksendung den Originalbeleg und die Originalverpackung bei

Um eine Rücksendung zu veranlassen, rufen Sie Bausele bitte um 1800 gebührenfrei an291 108 um eine Rücksendegenehmigungsnummer anzufordern.

F. Wie schnell erhalte ich eine Rückerstattung, nachdem ich meine Artikel zurückgegeben habe?

A. Die meisten Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen vollständig bearbeitet, sobald wir Ihre zurückgegebenen Waren erhalten, prüfen und verarbeiten.

Produktpflege

Frage: Wie stelle ich meine Bausele-Uhr ein?

A. Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Uhr perfekt trocken ist. Schrauben Sie dann die Krone vorsichtig ab, indem Sie sie in Richtung „6“ wickeln und leicht nach innen drücken, bis sich die Krone löst und etwas herausspringt. Bei einigen Zeitmessern dient diese erste Position zum Aufziehen.

Ziehen Sie bei Uhren mit „schnellem Datum“ die Krone in die erste Position und drehen Sie das Uhrwerk, bis Sie das richtige Datum erreicht haben. (Hinweis: Verwenden Sie nicht die Methode „Schnelldatum“, um das Datum auf Ihrer Uhr zwischen 20:00 Uhr und 16:00 Uhr Ortszeit zu ändern. Andernfalls besteht die Gefahr, dass der Datumsvorschubmechanismus beschädigt wird.)

Um die Zeit zu ändern, ziehen Sie die Krone vorsichtig in die zweite (und letzte) Position.

Nachdem Sie die Einstellungen vorgenommen haben, schieben Sie die Krone wieder in Position und schrauben Sie die Krone je nach Modell wieder nach unten, um eine ordnungsgemäße Wasserbeständigkeit sicherzustellen.

Frage: Wie kann ich die Wasserbeständigkeit meiner Uhr sicherstellen?

A. Nachdem Sie Änderungen an Ihrer Uhr vorgenommen haben, drücken Sie die Krone wieder hinein und schrauben Sie sie fest, um die Wasserbeständigkeit sicherzustellen. Stellen Sie sicher, dass die Krone richtig befestigt ist, bevor Sie Ihre Uhr in Wasser tauchen. (Hinweis: Drücken Sie niemals die Chronographen-Drücker, während die Uhr eingetaucht ist.)

F. Wie setze ich die Gangreserve meiner Uhr zurück?

A. Wenn eine automatische mechanische Uhr für eine bestimmte Zeit nicht getragen wird, ist die Gangreserve (je nach Modell 42-48 Stunden) erschöpft und die Uhr stoppt. Um die Uhr neu zu starten, schrauben Sie die Krone ab und drehen Sie das Uhrwerk, indem Sie die Krone 30-40 Mal drehen. Dadurch verfügt Ihre Uhr über eine ausreichende Gangreserve, um normal zu funktionieren.

Frage: Wie stelle ich meine Uhr auf ein schnelles Datum ein?

A. Um eine Beschädigung des Datumsvorschubmechanismus zu vermeiden, sollten Sie das Datum auf Ihrer Uhr nicht zwischen 20:00 und 22:00 Uhr ändern. und 4 Uhr Ortszeit.

Frage: Wie lange hält mein Lederband?

A. Bausele Lederriemen werden aus feinstem Leder hergestellt. Unter normalen Bedingungen und bei normaler Verwendung hält ein Gurt durchschnittlich 6 bis 12 Monate, abhängig von den Bedingungen, denen er ausgesetzt ist. Beispielsweise kann der Kontakt mit Wasser oder einer anderen Flüssigkeit zu vorzeitigem Verschleiß führen. Wenn Sie solche Schäden vermeiden und gut pflegen, hält Ihr Lederband möglicherweise länger als der Durchschnitt.

F. Können starke Magnetfelder meine Uhr beeinflussen?

A. Magnetfelder können, wenn sie besonders stark sind, die Bewegung von Quarz- und mechanischen Zeitmessern nachteilig beeinflussen. Um dies zu verhindern, lassen Sie Zeitmesser nicht in der Nähe von Geräten, die ein starkes Magnetfeld erzeugen können, wie z. B. Lautsprecher, Kühlschränke und Mobiltelefone. Diese Geräte können die Leistung Ihrer Uhr beeinträchtigen.

Wartung

F. Wo kann ich meine Uhr überprüfen oder reparieren lassen?

A. Wir laden Sie ein, Bausele unter der gebührenfreien Nummer 1800 291 108 anzurufen. Ein Berater führt Sie gerne durch die Schritte, um Ihre Uhr zur Wartung zu senden. Alternativ können Sie einen autorisierten Händler aufsuchen. Bitte denken Sie daran, den Kaufbeleg mitzubringen, der Ihrer Serviceanfrage beigefügt ist.

Frage: Wie registriere ich meine Uhr für eine Garantie?

A. Ihre Uhr fällt automatisch für 5 Jahre ab Kaufdatum unter unsere internationale Garantie. Wenn Sie einen Garantieservice anfordern, bitten wir Sie, die internationale Garantiekarte vorzulegen, die Ihrer Uhr zum Zeitpunkt des Kaufs beiliegt.

F. Wie oft muss meine Bausele-Uhr gewartet werden?

A. Genau wie das Innenleben eines Hochleistungsrennwagens erfordern die präzisen Mechanismen Ihrer Uhr eine regelmäßige Wartung durch Experten, um ihre optimale Leistung zu erhalten. In der Regel wird der Wartungsservice für alle Zeitmesser ungefähr alle 2 Jahre oder nach einem fehlgeschlagenen Wasserbeständigkeitstest empfohlen. Quarzuhren sollten ungefähr alle 3-6 Jahre einer kompletten Überholung unterzogen werden. Mechanische oder elektromechanische Zeitmesser sollten ungefähr alle 3-5 Jahre vollständig gewartet werden.

F. Ist es wichtig, wo ich meine Bausele-Uhr warten oder reparieren lasse?

A. Bausele verfügt über ein von Bausele zugelassenes offizielles Servicecenter, das alle Garantiearbeiten ausführt.

F. Was beinhaltet ein Basisdienst?

A. Ein Basisdienst umfasst:

  1. Ultraschallreinigung von Gehäuse und Armband
  2. Kalibrierung der Bewegung
  3. Ein Zeitmessungstest
  4. Austausch von Gehäusefederstangen, Rückendichtungen, Kristalldichtungen, Kronendichtungen und Drückerdichtungen, falls zutreffend
  5. Ein Wasserbeständigkeitstest

Frage: Was beinhaltet eine vollständige Überholung?

A. Eine vollständige Überholung umfasst:

  1. Ultraschallreinigung von Gehäuse und Armband
  2. Demontage und gründliche Reinigung der gesamten Bewegung
  3. Korrektur aller Probleme
  4. Austausch der erforderlichen Bewegungsteile, Ölen, Kalibrieren und Zusammenbauen
  5. Austausch von Gehäusefederstangen, Rückendichtungen, Kristalldichtungen, Kronendichtungen und Drückerdichtungen, falls zutreffend
  6. Ein Wasserbeständigkeitstest