НАСЛАЖДАЙТЕСЬ СЕЙЧАС, ОПЛАТИТЕ ПОЗЖЕ С AFTERPAY ИЛИ ZIP

0

Ваша корзина пуста

Вопросы-Ответы

О Bausele

В. Где я могу купить продукт Bausele?

A. Продукция Bausele продается исключительно через наших официальных розничных продавцов, у ювелиров или в Интернете через партнерский веб-сайт Bausele. Воспользуйтесь функцией "Поиск магазинов" в меню веб-сайта, чтобы найти ближайший к вам магазин.

В. Как я могу связаться с Bausele?

A. Мы будем рады услышать от вас. Вы можете позвонить нам по бесплатному телефону 1800 291 108. Для получения более подробной информации щелкните ссылку «Связаться с нами» в меню нашего веб-сайта.

В. Как я могу запросить каталог?

A. Bausele в настоящее время не публикует каталог, но вы можете просмотреть нашу полную коллекцию на нашем веб-сайте.

В. Что делает бренд Bausele уникальным?

A. Bausele - первая швейцарская часовая компания с австралийским дизайном, известная своим передовым дизайном и надежным мастерством. Каждый Bausele безоговорочно связан с его австралийским наследием из-за фирменной полой короны. В каждых часах хранятся актуальные уникальные элементы Австралии, тонко заключенные в фирменную полую корону, в том числе Красная Земля из глубинки, Песок с одного из прекрасных пляжей или Опал из-под этой древней земли. Созданные с учетом современного австралийского образа жизни, прекрасные часы Bausele не просто сочетают в себе элементы Австралии, они сконструированы с точностью, чтобы противостоять грубым и мощным стихийным силам Австралии с точной инженерией.

Мы приглашаем вас узнать больше о нашем бренде на Bausele.com.

Добавление или удаление себя из нашего списка рассылки

В. Я больше не хочу получать электронные письма от Bausele, которые не имеют прямого отношения к моим заказам. Как я могу удалить себя из вашего списка рассылки?

A. Приносим извинения за неудобства. Чтобы перестать получать электронные письма, не связанные с вашими заказами, просто нажмите кнопку «Отписаться от списка» в конце последнего полученного вами электронного письма.

Вы больше не будете получать рекламные электронные письма от Bausele.

В. Как я могу добавить себя в список рассылки Болельщика?

A. Просто введите свой адрес электронной почты в ссылку внизу нашей домашней страницы «Получайте новости и обновления».

информация о продукте

В. Когда вы говорите, что у часов «40 мм» или «44 мм», что именно это означает?

A. Корпуса наших часов бывают диаметром от 40 до 46 мм. Это размер корпуса часов без заводной головки.

Чтобы преобразовать дюймы в миллиметры: умножьте дюймы на 25,4.

Чтобы преобразовать миллиметры в дюймы: разделите миллиметры на 25,4.

В. Есть ли у ваших часов руководство?

А. Да. К каждой модели Bausele прилагается руководство.

Размещение вашего заказа

В. Есть ли причина покупать в магазине, а не в интернет-магазине?

A. Нам нравится встречаться с клиентами в магазинах-партнерах, где мы можем познакомиться с ними лично и поделиться историями и последними новостями о бренде. Тем не менее, наш Интернет-бутик также предлагает полный ассортимент нашей продукции и обеспечивает удобный и безопасный процесс покупок. В любом направлении есть наша полная коллекция.

В. Все ли часы, выставленные в вашем онлайн-бутике, в настоящее время есть в наличии?

A. Если под товаром в нашем Интернет-магазине отображается кнопка «Купить», этот товар в настоящее время доступен для покупки. Если товара нет в наличии, это будет указано на странице товара.

В. Товар, который я ищу, не отображается на вашем сайте. Что я должен делать?

A. Товар может временно отсутствовать на складе. Позвоните в Bausele по бесплатному телефону 1800.291 108. Они будут рады попытаться найти для вас товар.

В. Какие способы оплаты вы принимаете в Интернете?

A. В настоящее время мы принимаем кредитные карты и дебетовые карты, которые можно использовать в качестве кредитных карт или с которыми можно совершать транзакции без PIN-кода. При желании вы также можете организовать оплату банковским переводом, позвонив в Bausele по телефону 1800 291 108.

В. Какие кредитные карты вы принимаете в Интернете?

A. Bausele принимает следующие кредитные карты для покупок в Интернете: Visa, MasterCard и American Express. Дебетовые карты также могут использоваться в качестве кредитных карт, если банк-эмитент предлагает такую ​​возможность.

В. Каковы ваши правила в отношении безопасности и защиты моей платежной информации?

A. Мы делаем все возможное, чтобы защитить вашу безопасность. Пожалуйста, смотрите раздел безопасности нашей политики конфиденциальности для получения более подробной информации.

В. Могу ли я сделать заказ по телефону?

A. Вы можете связаться с Bausele по телефону 1800 291 108. Он или она будут рады помочь вам с нашим процессом онлайн-заказа. Обратите внимание, что оплата должна быть произведена онлайн, так как мы не можем принять оплату по телефону. Кроме того, ваш Представитель может направить вас к ближайшим розничным магазинам-партнерам, которые смогут помочь вам с покупкой.

В. Могу ли я отложить запись?

А. Извините, нет. Мы не можем отложить доставку товара. Однако вы можете заплатить кредитной картой, что позволит вам оплачивать товар ежемесячными платежами.

В. Если я размещу несколько заказов через Интернет, можно ли объединить эти заказы в одну поставку?

А. Да. По индивидуальным заказам возможна отправка вместе.

В. Сколько времени займет получение подтверждения моего заказа?

A. После того, как вы разместите свой заказ, вам будет отправлено электронное письмо с подтверждением в течение нескольких минут. Если вы не видите письмо с подтверждением заказа, свяжитесь с нами по телефону 1800 291 108 (в Австралии) или заполнив форму в разделе «Свяжитесь с нами». Вы также можете проверить свою папку «спам» или «нежелательная почта» на предмет электронного письма с подтверждением.

В. Можно ли отменить мой заказ после того, как он был размещен?

A. Есть короткий интервал, когда заказ может быть отменен после его размещения. Чтобы определить статус вашего заказа, укажите номер вашего заказа и позвоните в Bausele по бесплатному телефону 1800 828 848 или отправьте нам электронное письмо («Свяжитесь с нами» в меню).

В. Могу ли я внести изменения в свой заказ после получения подтверждения заказа?

A. Способ оплаты и адрес доставки не могут быть изменены после размещения заказа. Однако вы можете внести изменения в другие детали заказа. Чтобы определить статус вашего заказа и внести какие-либо изменения, приготовьте номер своего заказа и позвоните в Bausele по бесплатному телефону 1800 291 108 или отправьте нам электронное письмо («Свяжитесь с нами» в меню).

В. Как Bausele сообщит мне о статусе моего заказа?

A. Мы будем отправлять обновления относительно статуса вашего заказа на адрес электронной почты, который вы указали при создании учетной записи. Эти обновления будут включать:

  • Подтверждение заказа
  • Подтверждение отправки

В. Есть ли в вашем интернет-магазине лимиты покупок?

A. В целях безопасности наших клиентов мы можем связываться с покупателями для проверки заказов с определенной периодичностью или суммой в долларах.

Платежи и налоги

В. Какие способы оплаты вы принимаете в Интернете?

A. В настоящее время мы принимаем Visa, MasterCard и American Express, а также дебетовые карты, которые можно использовать в качестве кредитной карты или с которыми можно совершать транзакции без PIN-кода. При желании вы также можете организовать оплату банковским переводом, позвонив в Bausele по телефону 1800 291 108.

В. Я покупаю дорогостоящее изделие и хочу организовать банковский перевод. Как я могу это сделать?

A. Пожалуйста, позвоните Bausele по бесплатному телефону 1800 291 108. Один из наших представителей по обслуживанию клиентов будет рад помочь вам с организацией.

В. Я пытаюсь разместить заказ в Интернете, но ваш веб-сайт не позволяет мне завершить процесс оплаты. Что я должен делать?

A. Приносим извинения за неудобства и просим вас повторить попытку. Если ваш заказ по-прежнему не выполнен, позвоните в Bausele по бесплатному телефону 1800 291 108 или отправьте нам электронное письмо в разделе «Свяжитесь с нами».

В. Каковы ваши правила в отношении безопасности и защиты моей платежной информации?

A. Мы делаем все возможное, чтобы защитить вашу безопасность. Пожалуйста, смотрите раздел безопасности нашей политики конфиденциальности для получения более подробной информации.

В. Если моя кредитная карта будет отклонена, будет ли мой заказ отменен?

A. Нет, вы не потеряете товары в своей корзине. Пожалуйста, попробуйте разместить заказ еще раз с другой кредитной картой.

Перевозка

В. Какие варианты доставки вы предлагаете?

A. Бесплатная стандартная доставка (5-7 рабочих дней) включена в каждый заказ. Для вашего удобства мы также предлагаем вариант экспресс-доставки. Для получения более подробной информации свяжитесь с нами по телефону 1800291 108 или отправив нам электронное письмо «Свяжитесь с нами».

В. Вы отправляете заказы по всему миру?

А. Да. За исключением США, где клиентам необходимо делать заказы через наш партнерский веб-сайт BauseleUSA.com.

В. Могу ли я забрать свою покупку в одном из ваших магазинов?

А. Извините, нет. В настоящее время мы не предлагаем самовывоз в магазине.

В. Мне нужно получить свой заказ в течение 2 дней или меньше. Какой способ доставки выбрать?

A. Экспресс-доставка - лучший вариант для быстрой доставки. Пожалуйста, «Свяжитесь с нами» для этой опции или позвоните нам по телефону 1800291 108.

В. Можно ли отправить мой заказ на адрес, отличный от моего платежного адреса?

А. Да. При оформлении заказа укажите свой адрес доставки, если он отличается от адреса выставления счета.

В. Отслеживание моего заказа показывает, что мой заказ был «доставлен», но я не получил свою посылку. Что мне делать?

A. Пожалуйста, свяжитесь с вашим местным почтовым отделением, а затем с Bausele по телефону 1800 291 108 или через страницу «Свяжитесь с нами».

В. Как я могу отследить свой заказ?

A. В электронном письме с подтверждением доставки вы получите номер для отслеживания.

В. Почему мне не предоставили информацию об отслеживании моего заказа?

A. Информация для отслеживания не будет доступна, пока ваш заказ не будет обработан и не будет отмечен как отправленный. Вы получите электронное письмо с информацией для отслеживания, как только эти шаги будут выполнены.

В. Какие упаковочные материалы используются при отправке ваших часов?

A. Мы используем специальную упаковку, чтобы обеспечить безопасную пересылку вашего товара.

Возврат

В. Могу ли я вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине Bausele?

А. Совершенно верно. Мы хотим, чтобы вы остались полностью довольны своей покупкой. Вы можете вернуть товары, приобретенные в нашем Интернет-магазине, при соблюдении следующих 5 критериев:

  1. Прошло менее 14 дней с момента получения вашего груза
  2. Товар (ы) должен быть в новом или неиспользованном состоянии.
  3. Товар (ы) не был персонализирован (выгравирован)
  4. К возврату вы должны приложить оригинал квитанции и упаковку.

Чтобы инициировать возврат, пожалуйста, позвоните в Bausele по бесплатному телефону 1800.291 108 чтобы запросить номер разрешения на возврат.

В. Как скоро я получу возмещение после того, как верну свой товар (-ы)?

A. Большинство возмещений полностью обрабатываются в течение 3-5 рабочих дней после того, как мы получим, проверим и обработаем ваш возвращенный товар.

Уход за продуктом

В. Как установить часы Bausele?

A. Во-первых, убедитесь, что ваши часы полностью высохли. Затем осторожно открутите заводную головку, повернув ее к цифре «6» и слегка надавив внутрь, пока заводная головка не ослабнет и не выйдет наружу. На некоторых часах это первое положение для завода.

Для часов, оснащенных функцией «Quick Date», вытяните заводную головку в первое положение и заводите механизм до нужной даты. (Примечание: избегайте использования метода «быстрой даты» для изменения даты на ваших часах с 20:00 до 4:00 по местному времени. В противном случае вы рискуете повредить механизм перевода даты.)

Чтобы изменить время, осторожно вытяните заводную головку во второе (и последнее) положение.

После регулировки верните заводную головку на место и, в зависимости от модели, закрутите заводную головку, чтобы обеспечить надлежащую водонепроницаемость.

В. Как обеспечить водонепроницаемость часов?

A. После настройки часов верните заводную головку и закрутите ее, чтобы обеспечить водонепроницаемость. Перед тем, как погрузить часы в воду, убедитесь, что заводная головка надежно закреплена. (Примечание: никогда не нажимайте на кнопки хронографа, когда часы погружены в воду.)

В. Как сбросить запас хода моих часов?

A. Если автоматические механические часы не используются в течение определенного времени, запас хода (42-48 часов в зависимости от модели) истощается, и часы останавливаются. Чтобы перезапустить часы, открутите заводную головку и заведите механизм, повернув заводную головку 30-40 раз. Это даст вашим часам достаточный запас хода для нормальной работы.

В. Как установить часы с быстрой датой?

A. Чтобы не повредить механизм опережения даты, не меняйте дату на ваших часах между 20:00. и 4 часа утра по местному времени.

В. Как долго прослужит мой кожаный ремешок?

A. Кожаные ремешки Bausele сделаны из кожи высочайшего качества. При нормальных условиях и использовании ремешок прослужит в среднем от 6 до 12 месяцев в зависимости от условий, в которых он находится. Например, контакт с водой или любой другой жидкостью может привести к преждевременному износу. Избегая таких повреждений и тщательно заботясь о них, ваш кожаный ремешок может прослужить дольше среднего.

В. Могут ли сильные магнитные поля повлиять на мои часы?

A. Магнитные поля, если они особенно сильны, могут отрицательно повлиять на движение кварцевых и механических часов. Чтобы этого не произошло, не оставляйте часы рядом с оборудованием, которое может создавать сильное магнитное поле, например динамиками, холодильниками и мобильными телефонами. Эти устройства могут повлиять на работу ваших часов.

Обслуживание

В. Где я могу проверить или отремонтировать мои часы?

A. Мы приглашаем вас позвонить в Bausele по бесплатному телефону 1800 291 108. Консультант с удовольствием проведет вас через этапы отправки ваших часов на обслуживание. Кроме того, вы можете посетить любого официального продавца. Не забудьте принести доказательство покупки, чтобы приложить его к запросу на обслуживание.

В. Как мне зарегистрировать часы для гарантии?

A. На ваши часы автоматически распространяется наша международная гарантия сроком 5 лет с даты покупки. При запросе гарантийного обслуживания мы просим вас предъявить международный гарантийный талон, который прилагался к вашим часам во время покупки.

В. Как часто мои часы Bausele будут нуждаться в обслуживании?

A. Точно так же, как внутренняя работа высокопроизводительного гоночного автомобиля, точные механизмы ваших часов требуют периодического обслуживания квалифицированными специалистами для поддержания их оптимальной производительности. Как правило, техническое обслуживание рекомендуется для всех часов примерно каждые 2 года или после неудачного испытания на водонепроницаемость. Кварцевые часы должны проходить капитальный ремонт примерно каждые 3-6 лет. А механические или электромеханические часы следует полностью обслуживать примерно каждые 3-5 лет.

В. Имеет ли значение, где я обслуживаю или ремонтирую часы Bausele?

A. Bausele имеет официальный сервисный центр, утвержденный Bausele для выполнения всех гарантийных работ.

В. Что влечет за собой базовая услуга?

A. Базовая услуга будет включать:

  1. Ультразвуковая чистка корпуса и браслета
  2. Калибровка движения
  3. Тест на время
  4. Замена пружинных стержней корпуса, задних прокладок, хрустальных прокладок, прокладки короны и прокладок толкателя, если применимо
  5. Тест на водонепроницаемость

В. Что влечет за собой капитальный ремонт?

A. Полный капитальный ремонт будет включать:

  1. Ультразвуковая чистка корпуса и браслета
  2. Разборка и тщательная чистка всего механизма
  3. Исправление всех проблем
  4. Замена необходимых деталей механизма, смазка, калибровка и повторная сборка
  5. Замена пружинных стержней корпуса, задних прокладок, хрустальных прокладок, прокладки короны и прокладок толкателя, если применимо
  6. Тест на водонепроницаемость