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常问问题

关于鲍瑟尔

问:在哪里可以买到Bausele产品?

答:Bausele产品仅通过我们的授权零售商,珠宝商或通过Bausele会员网站在线销售。请使用网站菜单中的“商店定位器”查找离您最近的位置。

问:如何联系Bausele?

答:我们很乐意收到您的来信。您可以致电1800 291 108给我们免费电话。有关更多详细信息,请单击我们网站菜单中的“联系我们”链接。

问:如何索取目录?

答:Bausele目前不发布目录,但是您可以在我们的网站上查看我们的完整收藏。

问:Bausele品牌的独特之处是什么?

A. Bausele是第一家由瑞士制造,澳大利亚设计的手表公司,以领先的设计和可靠的工艺而著称。每个Bausele都因其标志性的空心表冠特征而无条件地链接到其澳大利亚遗产。每只手表都将澳大利亚的实际独特元素巧妙地包含在一种空心冠状表冠中,其中包括内陆的红土,美丽的海滩之一的沙土或这片古老土地下的蛋白石。创造适合现代澳大利亚人生活方式的Bausele精美时计不仅融合了澳大利亚元素,而且其构造精巧,可通过精确的工程技术承受澳大利亚原始而强大的力量。

我们邀请您在Bausele.com上进一步了解我们的品牌。

从我们的电子邮件列表中添加或删除自己

问:我不再希望收到来自Bausele的与我的订单没有直接关系的电子邮件。如何将我从您的电子邮件列表中删除?

答:给您带来不便,我们深表歉意。要停止接收与您的订单无关的电子邮件,只需单击收到的最后一封电子邮件末尾的“从列表退订”按钮。

您将不再收到来自Bausele的促销电子邮件。

问:如何将自己添加到Bausele的电子邮件列表中?

答:只需在我们首页“获取新闻和更新”底部的链接中输入您的电子邮件地址。

产品信息

问:当您说钟表是“ 40毫米”或“ 44毫米”时,这到底是什么意思?

答:我们的表壳直径范围从40毫米到46毫米不等。它是表壳的尺寸,不包括表冠。

将英寸转换为毫米:将英寸乘以25.4

将毫米转换为英寸:将毫米除以25.4

问:您的钟表是否附带手册?

答:是的。每个Bausele时计都附带一本手册。

下订单

问:是否有理由在实体店而不是从在线精品店购买?

答:我们很乐意在我们的合作伙伴店中结识客户,在那里我们可以亲自了解他们,并分享有关该品牌的故事和最新消息。但是,我们的在线精品店还提供我们完整的产品分类,并提供方便,安全的购物体验。这两个目的地都具有我们完整的收藏集。

问:当前在您的在线精品店中显示的所有钟表都有库存吗?

答:如果“购买”按钮出现在我们的在线精品店的某个商品下,则该商品目前可供购买。如果某件商品缺货,则会在产品页面上显示。

问:我要查找的项目没有出现在您的网站上。我该怎么办?

答:该商品可能暂时缺货。请致电1800免费拨打Bausele291 108。他们将很乐意为您寻找物品。

问:您可以在线接受哪些付款方式?

答:我们目前接受信用卡以及可以用作信用卡或能够进行无PIN交易的借记卡。如果您愿意,也可以致电1800 291 108与Bausele进行电汇付款。

问:您可以在线接受哪些信用卡?

答:Bausele接受以下在线购物信用卡:Visa,MasterCard和American Express。如果发卡银行提供该选项,借记卡也可以用作信用卡。

问:您对我的付款信息的安全性有何政策?

答:我们会尽一切努力保护您的安全。有关更多详细信息,请参阅我们的隐私政策的安全性部分。

问:我可以通过电话下订单吗?

答:您可以通过致电1800 291 108到达Bausele。他或她将很乐意为您提供在线订购流程。请注意,由于我们无法通过电话付款,因此必须在线完成付款。或者,您的代表可以将您指向最近的合作伙伴零售商店,他们将能够帮助您进行购买。

问:我可以搁置物品吗?

A.对不起,不。我们不能搁置商品。但是,您可以使用信用卡付款,这将使您可以按月付款。

问:如果我在线下多个订单,可以将这些订单合并为一个货件吗?

答:是的。单个订单可以一起运送。

问:需要多长时间才能收到我的订单确认书?

答:下订单后,订单确认电子邮件将在几分钟之内发送给您。如果您没有看到订单确认电子邮件,请致电1800 291 108(在澳大利亚境内)或填写“联系我们”下的表格与我们联系。您可能还需要检查“垃圾邮件”或“垃圾邮件”文件夹中的确认电子邮件。

问:下订单后可以取消我的订单吗?

答:在很短的时间间隔内,下单后就可以取消订单。要确定您的订单状态,请提供您的订单号,然后致电Bausele免费电话1800 828 848或向我们发送电子邮件(菜单中的“与我们联系”)。

问:收到订单确认后可以更改订单吗?

答:下订单后,付款方式和收货地址可能不会更改。但是,您可以更改其他订单详细信息。要确定您的订单状态并进行任何更改,请准备好您的订单号,并致电1800 291 108致电Bausele免费电话或向我们发送电子邮件(菜单中的“联系我们”)。

问:Bausele将如何更新我的订单状态?

答:我们会将有关您订单状态的更新发送到您在创建帐户时提供的电子邮件地址。这些更新将包括:

  • 订单确认
  • 装运确认

问:您的在线精品店有购买限制吗?

答:为了我们客户的安全,我们可能会联系采购商以核实某个频率或一定金额的订单。

付款和税收

问:您可以在线接受哪些付款方式?

答:我们目前接受Visa,MasterCard和American Express,以及那些可用作信用卡或能够进行无PIN交易的借记卡。如果您愿意,也可以致电1800 291 108,致电Bausele,安排通过电汇付款。

问:我正在购买一块高价值的物品,并想安排电汇。我该怎么办?

答:请致电Bausele免费电话1800 291108。我们的一位客户服务代表将很乐意协助您进行安排。

问:我正在尝试在线下订单,但是您的网站不允许我完成付款过程。我该怎么办?

答:给您带来的不便,我们深表歉意。请您重试。如果您的订单仍然不成功,请致电Bausele免费电话1800 291 108或在“联系我们”下给我们发送电子邮件。

问:您对我的付款信息的安全性有何政策?

答:我们会尽一切努力保护您的安全。有关更多详细信息,请参阅我们的隐私政策的安全性部分。

问:如果我的信用卡被拒,我的订单会被取消吗?

答:不,您不会丢失购物车中的物品。请尝试使用其他信用卡再次下订单。

运输

问:您提供哪些运输选项?

答:每个订单都包含免费标准运输(5-7个工作日)。为了您的方便,我们还提供快递运送选项。请通过电话1800与我们联系以获取更多详细信息291 108 或向我们发送电子邮件“与我们联系”。

问:您是否向全球发货?

答:是的。除美国以外,客户需要通过我们的会员网站BauseleUSA.com进行订购。

问:我可以安排在您的一家商店取货吗?

A.对不起,不。我们目前不提供店内取货。

问:我需要在2天或更短的时间内收到订单。我应该选择哪种运输方式?

答:快递是快速交货的最佳选择。请选择“联系我们”或致电1800291 108.

问:是否可以将我的订单运送到帐单地址以外的其他地址?

答:是的。订购时,如果与帐单地址不同,请指定您的送货地址。

问:我的订单跟踪显示我的订单已“交付”,但我尚未收到包裹。我应该采取什么行动?

答:请联系您当地的邮局,然后致电1800 291 108或通过“联系我们”页面联系Bausele。

问:如何跟踪我的订单?

答:您将收到带有运输确认电子邮件的跟踪号。

问:为什么我没有收到订单的跟踪信息?

答:在您的订单完成处理并标记为已发货之前,跟踪信息将不可用。这些步骤完成后,您将收到一封包含跟踪信息的电子邮件。

问:钟表的运输使用什么包装材料?

答:我们使用特殊的包装来确保您商品的安全运输。

退货

问:我可以退还从Bausele在线精品店购买的商品吗?

答:绝对。我们希望您对您的购买完全满意。只要符合以下5个条件,您就可以退还从我们的在线精品店购买的商品:

  1. 收货不到14天
  2. 物品必须处于新的或未使用的状态
  3. 该商品尚未个性化(刻有)
  4. 您在退货时附上原始收据和包装

要发起退货,请致电1800免费拨打Bausele291 108 请求返回授权号。

问:我退货后多久可以退款?

答:一旦我们收到,检查和处理您退回的商品,大多数退款将在3-5个工作日内全部处理完毕。

产品保养

问:如何设置我的Bausele时钟?

答:首先,请确保您的钟表完全干燥。然后,将其朝“ 6”方向拧紧并向内轻轻按压,直到表冠松开并弹出一点,以小心地旋开表冠。在某些钟表上,该第一位置用于发条。

对于配备“快速日期”的手表,将柄头拉出至第一位置并上弦机芯,直到达到正确的日期为止。 (注意:避免使用“快速日期”方法在当地时间晚上8点至凌晨4点之间更改钟表上的日期。否则,可能会损坏日期提前机制。)

要更改时间,请小心地将柄头拉出至第二个(也是最后一个)位置。

进行调整后,将柄头推回原位,并根据型号将柄头旋回以确保适当的防水性。

问:如何确保手表的防水性?

答:对时钟进行任何调整后,将表冠推回并拧紧表冠以确保防水。将钟表浸入水中之前,请确保表冠已正确固定。 (注意:手表浸入水中时,切勿踩下计时按钮。)

问:如何重置钟表的电量储备?

答:如果在一定时间内未佩戴自动机械时计,则动力储备(取决于型号的42-48小时)将耗尽,并且时计将停止。要重新启动时计,请旋开柄头并通过旋转柄头30-40次来上弦机芯。这将为您的时钟提供足够的动力储备,以使其正常工作。

问:如何为我的时钟设置快速约会?

答:为防止损坏日期提前机制,请避免在晚上8点之间更改钟表上的日期。和当地时间凌晨4点。

问:我的皮筋可以使用多久?

答:Bausele皮革表带采用最优质的皮革制成。在正常条件和使用条件下,表带的平均使用期限为6到12个月,具体取决于其所处的条件。例如,与水或任何其他液体接触可能会导致过早磨损。为避免此类损坏并妥善保管,皮带可能会比平均使用寿命更长。

问:强磁场会影响我的时钟吗?

答:如果磁场特别强,则会对石英和机械时计的运动产生不利影响。为防止这种情况发生,请避免将钟表放在会产生强磁场的设备附近,例如扬声器,冰箱和移动电话。这些设备可能会影响时钟的性能。

维修服务

问:我的手表在哪里可以检查或维修?

答:我们邀请您致电Bausele免费电话1800 291108。顾问将很高兴指导您完成将手表送去维修的步骤。或者,您可以访问任何授权零售商。请记住带上购买凭证,以包括在您的服务请求中。

问:如何注册我的手表以获得保修?

答:从购买之日起5年内,您的钟表将自动获得我们的国际保修。要求保修服务时,我们要求您在购买时出示附有时计的国际保修卡。

问:我的Bausele钟表多久需要维修一次?

答:就像高性能赛车的内部构造一样,钟表中的精密机械装置需要专家定期维护,以保持其最佳性能。通常,建议大约每两年或在防水测试失败后对所有时计进行维护服务。石英钟表大约每3-6年应进行一次全面检修。机械或电子时计大约应每3-5年进行一次全面维修。

问:我在哪里维修或修理我的Bausele钟表有关系吗?

答:Bausele拥有Bausele认可的官方服务中心,可以执行所有保修工作。

问:基本服务需要什么?

答:基本服务将包括:

  1. 超声波清洁表壳和手链
  2. 机芯校准
  3. 计时测试
  4. 更换外壳弹簧条,后垫圈,水晶垫圈,冠状垫圈和推动器垫圈(如果适用)
  5. 耐水测试

问:全面检修需要什么?

答:全面检修将包括:

  1. 超声波清洁表壳和手镯
  2. 拆卸并彻底清洁整个机芯
  3. 纠正所有问题
  4. 更换必要的运动部​​件,上油,校准和重新组装
  5. 更换外壳弹簧条,后垫圈,水晶垫圈,冠状垫圈和推动器垫圈(如果适用)
  6. 耐水测试
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